安徽科技學(xué)院2020年專(zhuān)升本市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)考試大綱

【考試科目】

《管理學(xué)原理》 《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》

【考試范圍】

管理學(xué)原理 ：管理的內(nèi)涵；管理者；管理學(xué)；管理道德和社會(huì)責(zé)任；早期管理思想及管理理論萌芽；古典管理理論；行為科學(xué)理論；管理理論叢林；當(dāng)代管理理論；預(yù)測(cè)的含義及步驟；預(yù)測(cè)的種類(lèi)和方法；決策的類(lèi)型、特征、程序與方法；計(jì)劃的概念與分類(lèi)；計(jì)劃的編制程序與方法；目標(biāo)管理；組織概述；部門(mén)劃分；組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型；集權(quán)與分權(quán)；領(lǐng)導(dǎo)理論；領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作；領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；對(duì)人性的認(rèn)識(shí)；激勵(lì)概述；溝通的含義與溝通過(guò)程；溝通的類(lèi)型；有效的溝通；控制工作概述；控制工作的原理與類(lèi)型；控制方法與技術(shù)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)：

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)導(dǎo)論

1.市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念；2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)概念；3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的概念；4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)；5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)的概念及演進(jìn)過(guò)程；6.顧客讓渡價(jià)值。

二、規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的含義；2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一般過(guò)程；3.波士頓矩陣法以及通用矩陣法；4.密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略、一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略、多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略；5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的一般過(guò)程；6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的概念及組成。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的含義；2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特征；3.微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的構(gòu)成；4.宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的構(gòu)成；5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析方法及營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策。

四、市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析

1.消費(fèi)者市場(chǎng)的含義與特點(diǎn)；2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式；3.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要因素；4.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的參與者；5.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型；6.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的主要步驟；7.組織的市場(chǎng)特點(diǎn)；8.生產(chǎn)者購(gòu)行為的類(lèi)型。

五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查與預(yù)測(cè)

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查的含義；2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查的類(lèi)型；3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查的步驟；4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查的方法；5.問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)；6.問(wèn)卷設(shè)計(jì)的過(guò)程；7.調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容；8.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的含義及內(nèi)容；9.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟；10.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法。

六、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

1.市場(chǎng)細(xì)分的含義、作用；2.市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和原則；3.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義；4.目標(biāo)市場(chǎng)的選擇模式；5.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略；6.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略選擇影響因素；7.市場(chǎng)定位的含義、步驟、方式。

七、產(chǎn)品策略

1.產(chǎn)品及產(chǎn)品整體概念；2.產(chǎn)品組合及相關(guān)概念；3.產(chǎn)品生命周期的概念；4.產(chǎn)品生命周期各階段的特征與營(yíng)銷(xiāo)策略；5.新產(chǎn)品的概念及種類(lèi)；6.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序；7.品牌與商標(biāo)的基本概念；8.品牌策略；9.包裝的概念與作用；10.包裝策略。

八、定價(jià)策略

1.影響定價(jià)的因素；2.定價(jià)的基本步驟及一般方法；3.定價(jià)的基本策略；4.價(jià)格變動(dòng)反應(yīng)及價(jià)格調(diào)整。

九、分銷(xiāo)策略

1.分銷(xiāo)渠道的含義及功能；2.影響分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的因素；3.分銷(xiāo)渠道的選擇策略；4.分銷(xiāo)渠道的管理；4.批發(fā)商的含義與類(lèi)型；5.零售商的類(lèi)型；6.零售商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

十、促銷(xiāo)策略

1.促銷(xiāo)的含義；2.促銷(xiāo)組合及其影響因素；3.推式與拉式策略；4.人員推銷(xiāo)的含義、特點(diǎn)；5.廣告的含義、類(lèi)型；6.廣告媒體及其選擇；7.公共關(guān)系的含義與特點(diǎn)；8.營(yíng)業(yè)推廣的含義、特點(diǎn)；9.營(yíng)業(yè)推廣的方式和控制。

[參考書(shū)目]

王光健，胡友宇，石媚山.管理學(xué)原理，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2018 年，第二版。

胡月英主編.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué).第二版.合肥工業(yè)大學(xué)出版社.2014 年

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